Privacyverklaring

TICKETVERKOOP.NL is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• Adres: Aphroditestraat 35, 5047 TW Tilburg
• KvK: 96129425
• Contact: via ticketverkoop.nl/contact

Als je in onze WhatsApp-groepen zit

De groepen draaien op WhatsApp (Meta). Andere deelnemers zien je telefoonnummer, profielnaam en profielfoto, en de berichten die je in de groep plaatst. WhatsApp is zelf verantwoordelijk voor wat het met je gegevens doet. Wij slaan groepsgesprekken niet op in onze eigen systemen, behalve wat nodig is voor een melding of de zwarte lijst.

Als je een ticket bij ons koopt

Koop je een ticket bij Ticketverkoop.nl zelf (via een mede-eigenaar), dan gebruiken we je naam, telefoonnummer, eventueel je e-mailadres, de gegevens van je betaling (bedrag, datum, betaalwijze) en de gegevens van het ticket.

Als je een formulier invult

Bij het contactformulier of een melding gebruiken we je naam, je contactgegevens en wat je ons stuurt.

Als je je aanmeldt als Ticket Expert

Je antwoorden, contactgegevens, eventuele KvK-gegevens, referenties en screenshots. Screenshots slaan we op zonder metadata (zoals locatie), in een afgeschermd deel van ons beheer.

Als je op een Ticket Experts-overzicht staat

Je naam en het telefoonnummer waarvoor je toestemming hebt gegeven. Dit overzicht is te vinden via een link in de groepsbeschrijving.

Zwarte lijst en meldingen

Bij een melding van oplichting of misbruik kunnen we het telefoonnummer en de naam van de betrokkene vastleggen, met een korte omschrijving en eventueel screenshots.

Als je met ons samenwerkt

Naam en contactgegevens van de contactpersoon, bedrijfsgegevens, afspraken en facturen.

Als je onze website bezoekt

We tellen bezoeken anoniem, zonder cookies. Om spam en misbruik van formulieren te beperken, bewaren we een versleutelde (gehashte) afgeleide van je IP-adres. Alleen als je inlogt in het beheer, plaatsen we een noodzakelijke sessiecookie.

• Om tickets aan je te verkopen en te leveren, en om samenwerkingen uit te voeren (uitvoering van een overeenkomst).
• Om onze administratie bij te houden zoals de wet voorschrijft (wettelijke plicht).
• Om de groepen veilig te houden, oplichting en misbruik te voorkomen en aan te pakken, en om meldingen en aanmeldingen te beoordelen (gerechtvaardigd belang: een veilige community).
• Om je nummer op een Ticket Experts-overzicht te tonen (toestemming). Die toestemming kun je altijd intrekken.
• Om je vragen te beantwoorden (gerechtvaardigd belang).

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is:

• met onze hostingpartij en andere dienstverleners die gegevens voor ons opslaan of verwerken, op basis van een verwerkersovereenkomst;
• met onze boekhouder, voor de administratie;
• met de politie of andere bevoegde instanties, als we daartoe wettelijk verplicht zijn of bij (een vermoeden van) strafbare feiten zoals oplichting;
• met leden van de groepen, alleen als het gaat om een waarschuwing via de zwarte lijst.

• Contactberichten en meldingen: tot maximaal 2 jaar na afhandeling.
• Aanmeldingen als Ticket Expert: bij een afwijzing maximaal 6 maanden na ons besluit; bij goedkeuring zolang je Ticket Expert bent en 1 jaar daarna.
• Zwarte lijst: zolang dat nodig is voor de veiligheid van de groepen. We beoordelen dit periodiek en bewaren het niet langer dan 5 jaar.
• Gegevens van aankopen, betalingen en facturen: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
• Anonieme bezoekersstatistieken: zolang ze nuttig zijn; deze zijn niet tot jou terug te leiden.

• De website gebruikt een versleutelde verbinding (https).
• Het beheer is beveiligd met een wachtwoord en is alleen bereikbaar vanaf vaste internetadressen.
• Alleen de beheerders van Ticketverkoop.nl hebben toegang tot meldingen, aanmeldingen en screenshots.

• Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen.
• Je mag bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens of vragen om dat te beperken.
• Je mag je gegevens in een gangbaar formaat opvragen.
• Heb je toestemming gegeven, dan mag je die altijd intrekken.

Stuur je verzoek via ticketverkoop.nl/contact. We reageren binnen een maand en kunnen je vragen om aan te tonen wie je bent. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, of die nodig zijn om oplichting aan te pakken, kunnen we niet altijd direct verwijderen. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ben je jonger dan 16, dan heb je toestemming van een ouder of verzorger nodig voordat je ons persoonsgegevens geeft.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.